Negocios y Finanzas

Aunque en la práctica darse de baja de nuestro proveedor de servicios de internet, es decir, con quién tenemos contratado el ADSL debería de ser un proceso simple y rápido, este proceso suele demorarse en el tiempo ya que la compañía pretende conseguir que nos aburramos con las trabas que nos suelen poner para que finalmente desistamos y no nos demos de baja finalmente.

Ante las miles de quejas que se han estado recibiendo en las oficinas de organizaciones de consumidores y otras asociaciones, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha elaborado una normativa con la que proteger los derechos de los usuarios frente a los abusos de las compañías de telecomunicaciones.

Así resulta que sea cual sea la compañía con la que tengamos contratado el ADSL, nos podremos dar de baja en cualquier momento simplemente bastará con comunicarlo a ésta con quince días de antelación.
Las vías para dar de baja el ADSL son:

• Llamando por teléfono a la que hasta ahora ha sido nuestra compañía y comunicarle nuestra intención de darnos de baja de su servicio, debiendo de apuntar el número de referencia que nos den.

• También podremos comunicar que nos queremos dar de baja a través del envío de un fax o por correo, indicando los datos personales del titular del servicio, DNI y número de teléfono.

• Otra opción disponible es darnos de baja por vía telemática si la compañía tiene disponible esta opción.

Eso sí, una vez recibida la solicitud para darnos de baja, ésta debe de tramitarse en un plazo máximo de 15 días.

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